Quienes somos
SmartRush es un SaaS desarrollado por Jelpus para ayudar a restaurantes a gestionar POS, reservas, inventario, reportes, comunicaciones y automatizaciones operativas.
El responsable del tratamiento de la informacion asociada a la web, relaciones comerciales, soporte, facturacion y administracion de la plataforma es Integradora de Soluciones Jelpus SL, CIF ESB16891731.
Datos que podemos tratar
- Datos de contacto y negocio de clientes SaaS: nombre, email, telefono, empresa, restaurante, sucursal, rol, facturacion y comunicaciones de soporte o venta.
- Datos operativos cargados por los clientes SaaS: catalogos, usuarios, reservas, mesas, ventas, inventario, proveedores, comunicaciones, plantillas y configuraciones.
- Datos de clientes de restaurantes cuando el restaurante usa SmartRush: reservas, nombre, email, telefono, preferencias operativas, historico de comunicacion y datos necesarios para prestar el servicio solicitado.
- Datos tecnicos: identificadores de sesion, logs, direccion IP, dispositivo, eventos de seguridad y uso necesario para operar, mantener y proteger la plataforma.
Para que usamos los datos
- Prestar, mantener y mejorar SmartRush como SaaS para restaurantes.
- Gestionar altas, accesos, soporte, facturacion, suscripciones, creditos IA, seguridad y cumplimiento contractual.
- Procesar reservas, recordatorios, confirmaciones, comunicaciones operativas y campanas configuradas por el restaurante.
- Generar reportes, metricas, alertas de stock, automatizaciones y respuestas de IA dentro del contexto autorizado por cada cliente.
- Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver incidencias y proteger la integridad de la plataforma.
Roles de tratamiento
Cuando SmartRush decide los fines y medios del tratamiento para su web, venta, soporte, facturacion, seguridad y gestion de clientes SaaS, actua como responsable del tratamiento.
Cuando un restaurante usa SmartRush para gestionar datos de sus propios clientes, normalmente el restaurante actua como responsable y SmartRush/Jelpus actua como encargado, tratando la informacion siguiendo las instrucciones del restaurante y para prestar el servicio contratado.
Base legal
- Ejecucion de contrato o aplicacion de medidas precontractuales para prestar el SaaS, soporte, reservas y funcionalidades contratadas.
- Consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo en determinadas comunicaciones comerciales o cookies no tecnicas.
- Interes legitimo para seguridad, prevencion de abuso, mejora del servicio y comunicaciones B2B relacionadas, cuando proceda.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
Encargados, proveedores y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, base de datos, email, WhatsApp, pagos, analitica tecnica, soporte y herramientas de seguridad. Solo deberian acceder a los datos necesarios para prestar su servicio.
Si algun proveedor implica tratamiento fuera del Espacio Economico Europeo, se procurara usar garantias adecuadas, como clausulas contractuales, medidas adicionales o mecanismos equivalentes cuando apliquen.
Conservacion
Conservamos los datos mientras exista relacion contractual, mientras sean necesarios para prestar el servicio, durante los plazos legales aplicables o hasta que el cliente SaaS solicite su eliminacion cuando proceda.
Los datos operativos del restaurante se conservan segun la configuracion del servicio, las instrucciones del restaurante y las obligaciones legales o tecnicas aplicables.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento cuando aplique.
Para datos gestionados por un restaurante, SmartRush puede derivar o coordinar la solicitud con el restaurante responsable. Tambien puedes reclamar ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento no es adecuado.
Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas orientadas a proteger la informacion: control de accesos, roles, registros, cifrado en transito cuando procede, segregacion por tenant y revision operativa.
Ningun sistema es absolutamente infalible. Si se detecta una incidencia relevante, se actuara para contenerla, analizarla y comunicarla cuando sea obligatorio.
Contacto
Para consultas comerciales escribe a hola@smartrush.io. Para representacion o asuntos legales escribe a contacto@jelpus.com.